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  1. ¿Cómo Comprar MYVINILO®?
  2. Consejos de uso y colocación
  3. Información general sobre los vinilos
  4. Envíos y Transporte
  5. Promociones y Descuentos
  6. Puntos de Venta
  7. Proyectos Personalizados
  8. Distribución

MYVINILO® Proceso de Compra

P: ¿Por qué comprar en MYVINILO® y no en otros sitios?
Desde 2005 MYVINILO® proporciona decoración para el hogar. Contamos con más de 15.000 clientes satisfechos por nuestros servicios.

Nuestros vinilos son REMOVIBLES facilitando considerablemente su colocación y su remoción.Son a prueba de agua y se pueden instalar en espacios exteriores.
Todos nuestros diseños son originales, nuestros diseñadores crean las últimas tendencias en decoración de pared.
En Myvinilo utilizamos los mejores materiales y garantizamos la máxima calidad en el proceso de fabricación.
Enviamos nuestros vinilos en un empaque de lujo ideal para un regalo.
Entregamos en solamente 72 horas.
Nuestro servicio post venta busca siempre la satisfacción de los clientes al 100%.
MYVINILO® es una marca reconocida, que se ha destacado por sus originales diseños, las mejores revistas de decoración lo recomiendan; Elle magazine, Times, Casa Viva, etc…

P: ¿Cómo puedo comprar en www.myvinilo.com.co?

Es muy simple! En tan sólo 4 pasos podrás hacer tu compra:

Paso 1: Selecciona el vinilo que te gusta
Paso 2 : Personaliza las dimensiones, y colores de tu vinilo.
Paso 3: Valida el carro de la compra con tus datos personales para realizar el envió a domicilio
Paso 4: Escoge el modo de pago
En un plazo de 72 horas recibirás tu vinilo en tu domicilio*.

P: ¿Cuáles son las formas de Pago? MYVINILO® ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:

  1. Transferencia bancaria
  2. PagosOnline
  1. Transferencia Bancaria
  2. Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de MYVINILO S.A.S. Es muy importante que nos envíen a pedidos@myvinilo.com el comprobante de pago para que procesaremos su petición, por favor especificar el numero del pedido asignado.. El pedido quedará confirmado y listo para pasar a proceso en cuanto comprobemos el pago a través de la banca electrónica. El pago se debe hacer en pesos, y la transferencia desde una cuenta en Colombia. Para pagos o giros del exterior escríbanos a pedidos@myvinilo.com.
  3. PagosOnline
  4. Trabajamos con la plataforma de pagos más segura de Colombia, PagosOnline por lo que le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en myvinilo.com.co es 100% segura. La plataforma de Pagos Online recibe Tarjetas de Crédito (VISA, Mastercard, Diners, American Express ) Débitos a cuentas Bancarias usando el sistema PSE y Pagos en efectivo en Bancos Nacionales y Puntos Vía Baloto.

    PagosOnline es la única empresa en Colombia y una de las pocas en latinoamerica que cuenta con la certificación PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) que asegura que en las transacciones se protege la confidencialidad de los datos de los usuarios. Puede conocer más acerca de las certificaciones internacionales otorgadas a esta plataforma de pagos en su link http://www.pagosonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=119&Itemid=365

    El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MYVINILO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

P: ¿Los Datos personales y los de la tarjeta de crédito están protegidos al realizar las compras en línea?
Para garantizar la seguridad de los datos de la tarjeta de crédito al comprar en MYVINILO® utilizamos la plataforma de pagos más segura de Colombia PagosOnline que cuenta con todas las certificaciones de seguridad internacionales. Sin embargo recomendamos no hacer transacciones bancarias ni pagos desde computadores públicos

P: Mi pago a través de PagosOnline ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer?
Para mayor seguridad PagosOnline cuenta con un filtro adicional de comprobación de compra que se realiza mediante una llamada telefónica al teléfono que indique el usuario en el momento de realizar la compra. Si ellos no pueden confirmar este pago por medio telefónico lo rechazan por seguridad del usuario, recomendamos siempre dar un teléfono en el que puedan ser encontrados con facilidad. Cualquier problema adicional pueden comunicarse con nosotros al (571)8052258 de Lunes - Viernes, 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 en Bogotá o directamente con PagosOnline a la línea 7425676 en Bogotá o al 018000113126 a nivel nacional.

P: He olvidado mi Contraseña para entrar en mi cuenta ¿Qué puedo hacer?
Debajo de los recuadros donde te solicitan tu nombre de usuario y contraseña, encontrarás el botón ¿Ha olvidado su contraseña? Haz click y sigue las instrucciones. En pocos segundos, el sistema de MYVINILO® te enviará la contraseña a tu correo.

P: ¿Qué es un Vale de Regalo MYVINILO®?
El vale de regalo será una tarjeta MYVINILO® que llegará en un sobre a la dirección que haya elegido. Dentro de esta tarjeta habrá un código equivalente al importe antes comprado, y este se deberá introducir una vez en la sección del pedido que dice Cupones de Descuento, una vez ingresado el sistema le hará le aplicará el descuento y usted podrá finalizar su compra.

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido MYVINILO®?
Tan sólo debe ingresar a su cuenta y ahí podrá tener un informe de todos sus pedidos realizados. Cada uno tendrá el estatus en el que se encuentra.

 

MYVINILO® Consejos de uso y colocación.


P: ¿En qué tipo de superficies es posible colocar un vinilo decorativo?
Nuestros adhesivos pueden ser utilizado en cualquier tipo de superficie lisa, limpia y libre de polvo como:
AcrílicoMetal liso*FórmicaSuelos lisos etc.

Muros lisos Acrílico
Cristal Metal liso*
Madera Plástico
Vidrio Fórmica
Suelos lisos etc.

* Nuestros vinilos pueden colocarse en los exteriores de vehículos o fachadas
** Nuestras pegatinas pueden colocarse sobre un papel pintado pero no lo recomendamos a menos de que estés interesado en hacer algo permanente, ya que el papel se dañará cuando el vinilo sea removido.

P:¿Puedo colocar yo mismo el vinilo? Cómo colocar un vinilo?
Al ser removibles nuestros vinilos son muy fáciles de colocar, mucho más fácil que las otras marcas de vinilos del mercado. Cualquier persona que nunca lo haya hecho es capaz de instalar un vinilo de MYVINILO® gracias a las sencillas instrucciones que encontrarás en el empaque.

P: ¿Dónde NO se Recomienda colocar vinilos?
MYVINILO® no te recomienda aplicarlo sobre superficies muy estucadas, ya que estas liberan muchos residuos y además el vinilo al ser tan fino podrá perforarse y afectara al diseño final. Tampoco se recomienda aplicarlo en otras superficies rugosas, telas, ni superficies expuestas a muchos productos químicos, o en una pared con problema de humedad.

P: ¿Es posible colocar vinilos en pared de gotelé o paredes con acabados?
No se recomienda colocar vinilos en pared de gota o gotelé ya que existen miles de tipos de gotas y el resultado final puede ser muy variable.
Sin embargo, existe una manera de colocarlos pero su resultado no está garantizado.*
*Para los muros de ladrillos, y otro tipo de revestimientos menos lisos en algunas ocasiones usted podrá usar este mismo procedimiento el cual puede funcionar, pero dependerá de cada caso y el acabado será diferente al de una superficie lisa. MYVINILO® no garantiza la adhesión de los vinilos en este tipo de revestimientos y/o acabados pero si lo deseas puedes hacer una prueba comprando uno de nuestros vinilos más pequeños y colocando una pieza en este tipo de acabados en muchas ocasiones el efecto puede quedar bastante divertido.
El proceso de colocación de vinilos en pared de gotelé o paredes con revestimiento poco lisos es el siguiente:

  1. Coloca el vinilo tal como te explica las instrucciones, si quieres puedes mirar el video explicativo en nuestra página web: http://www.myvinilo.com.co/instrucciones-vinilos.html
  2. Cuando el elemento está colocado en la pared solamente tienes que hacer un paso suplementario que es de apretar el vinilo contra la pared para que se adapte perfectamente a la superficie. Se realiza con un paño seco y con la ayuda de un secador de pelo. Cuidado, no pongas el secador demasiado cerca del material.

 

P: ¿Es posible colocar estos adhesivos de pared en baldosas?
Si es posible, pero se debe de tener en cuenta que en las juntas el vinilo puede quedar con aire o levantado y a su vez puede ir guardando suciedad en estas partes. A mayor amplitud de la junta menos recomendable es colocar el vinilo.
Otra alternativa es hacer cortes en el vinilo con un cúter, por cada junta que atraviese, siempre y cuando el diseño del vinilo lo permita.

P: ¿Es posible colocar vuestros vinilos decorativos en mi baño o cocina?
Claro! Colocarlo en los baños puede ser una decoración muy divertida. El adhesivo es resistente al agua y no tiene ningún problema. Puedes ponerlos en las divisiones de ducha o en cualquier espacio del baño o cocina que desees

P: ¿Qué tengo que hacer antes de colocar un vinilo de pared?
Nuestros vinilos decorativos pueden ser utilizados en cualquier superficie lisa sólo debes asegurarte que este libre de polvo y/o residuos y que la pintura esté en buen estado sin humedad.
** Si acabas de pintar debes esperar 1 semana antes de colocar el vinilo.

P: ¿Puedo pedir los vinilos en otras medidas distintas? Quiero cambiar la medida del vinilo?.
Algunos modelos tienen varias medidas pero en todo caso, nuestros vinilos vienen por elementos separados así que siempre tienes la opción de crear tu propia composición y adoptar el diseño a la medida deseada.

P: ¿Si coloco el vinilo en el cristal, el color se verá por los dos lados?
Si! Al colocar el vinilo en alguna superficie transparente de vidrio o acrílico transparente, obtendrás el mismo color de ambos lados. Es importante que limpies muy bien las superficies antes de hacer la instalación ya que cualquier residuo o mancha también se verá.

P : ¿Se puede pedir el Vinilo Invertido o en sentido opuesto a la versión que se ve en pantalla?
Claro! En algunos caso nuestros vinilos tienen una orientación específica, es decir de derecha a izquierda o viceversa. Si en tu caso lo necesitas en el sentido opuesto, basta con anotarlo en los comentarios/observaciones de tu pedido y nosotros nos encargamos del resto.

P: ¿Cómo colocar un vinilo decorativo en cristal o espejo para evitar burbujas?
MYVINILO® te sugiere que antes de aplicar un vinilo que no sea translucido sobre el cristal, mojes el área del cristal donde se aplicará el vinilo con un paño humedecido, esto te permitirá que no se creen burbujas de aire tan fácil y que su colocación sea más sencilla.

P: ¿Cuáles son las ventajas del vinilo translucido o esmerilado?
El vinilo translucido o esmerilado es similar e un vinilo normal pero con la particularidad de que deja pasar gran cantidad de luz y salvaguardando desde el exterior nuestra intimidad.
Están diseñados para tenerse en exteriores y su resistencia al calor y factores externos es más alta a la de un vinilo tradicional.
Si son colocados en grandes ventanales estos protegen de la radicación solar y aíslan del calor.
En caso de que quieras algún diseño especial en vinilo translucido o por metros, no dudes en contactarnos para darte más información.

P: ¿Cómo limpiar los vinilos decorativos?
Limpiar nuestros adhesivos de pared es muy sencillo, sólo necesitas pasar una toalla con agua y jabón o un pañuelo y listo!.

 

MYVINILO® Nuestros Productos

P: ¿ Los vinilos de MYVINILO® son removibles y reutilizables?
Los vinilos de MYVINILO® son completamente REMOVIBLES, pero recuerda que entre menos porosa la superficie será más complicado remover.
Los vinilos no pueden ser REUTILIZADOS, una vez que retiras el vinilo esté perderá todas sus propiedades y no se podrá recolocar.

 

P: ¿Mi muro se dañará cuando desee, remover mi vinilo? ¿Se levantará la pintura?
Durante 3 años podrás quitar el vinilo de la pared sin ningún inconveniente pero no lo podemos garantizar porque depende del estado de la pared, de la calidad de la pintura, de la humedad de la pared, de su exposición al sol y otros muchos factores que no podemos controlar.

P: ¿ Cual es la duración de los vinilos?
La expectativa de vida de nuestros adhesivos está entre 5 y 6 años.

P: ¿Cómo vienen presentado los vinilos decorativos MYVINILO®?
Los vinilos vienen en un empaque de lujo, haciéndolo el regalo perfecto. No vienen enrollados lo que facilita su instalación, vienen en una carpeta que los protege y hace que llegue el vinilo al cliente en perfecto estado.

P: ¿De qué está hecho los vinilos decorativos MYVINILO®?
Toda la manufactura de MYVINILO® está libre de tóxicos. Todos nuestros vinilos están hechos a base PVC vinilo.

P: ¿Dónde es fabricado MYVINILO®?
Todos nuestros productos MYVINILO® son fabricados en Colombia y diseñados en España

 

MYVINILO® Envíos y Transporte

P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi Pedido de vinilos decorativos MYVINILO®?
Nuestros tiempos de entrega para ciudades principales de Colombia es de 72 horas laborales a través de Servientrega.

 

P: Cuál es el plazo de entrega para ciudades pequeñas?
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables y se realiza a través de Servientrega

P: ¿Cómo puedo saber el estado del envió de mi pedido de vinilos decorativos MYVINILO® ?
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un mail de confirmación donde se te especifica el número de guía des envío que podrás utilizar en el portal de Servientrega. www.servientrega.com.co

P: ¿Puedo pedir los vinilos decorativos MYVINILO® desde cualquier país?
Desde MYVINILO® Colombia hacemos envíos a toda Latinoamérica, sólo deben solicitarnos las tarifas de envío acorde con la cantidad de vinilos que hayan pedido y el país. Para pedidos en Europa deben entrar desde www.myvinilo.com . Los envíos a Europa tienen un coste a partir de 9,90€ y un plazo de entrega de 3 a 4 días y los del resto del mundo a partir de 19,90€. Para los siguientes países tenemos un representante local que tiene precios de envíos mas económicos: Para pedido a México conéctate a www.myvinilo.com.mx Para pedido a Israel conéctate a www.myvinilo.co.il

MYVINILO® Promociones & Descuentos

P: ¿Cómo me entero de los descuentos y promociones?
Regístrate a nuestra Newsletter y beneficiaras de descuentos increíbles y exclusivamente para ti.
Otro canal de promociones especiales es nuestra pagina facebook : www.facebook.com/MyviniloCo, haz click en “me gusta” y beneficiaras de todas las promociones vigentes.

 

P: ¿Los descuentos de Facebook y la Newsletter son los mismos?
Las promociones y concursos realizados en facebook son independientes de las promociones de nuestra Newsletter, las cuales llegan de manera mensual a diferencia que en facebook pueden cambiar cada semana dependiendo de la temporada.

P: Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo hago Válido?
Selecciona los productos que deseas comprar, antes de validar tu carro de la compra, indica el código en el espacio dedicado a los códigos de descuentos.

 

MYVINILO® Puntos de Venta

P: ¿Dónde está localizada la tienda oficial de MYVINILO?
Actualmente en Colombia sólo tenemos venta directa a través de nuestra pagina web www.myvinilo.com.co. Sin embargo contamos con varios distribuidores autorizados en toda Colombia, entra a http://www.myvinilo.com.co/puntos-venta-vinilos-decorativos.html y encuentra más información acerca de los almacenes y distribuidores autorizados.

 

MYVINILO® Proyectos Personalizados

P: Me gustaría hacer un vinilo a Medida, o un proyecto de interiorismo con vinilos ¿Cómo lo hago?
Entra en la sección de vinilos a medida y rellena el formulario, además puedes adjuntar una imagen que ilustra tu idea.
En un plazo de 48 horas un asesor comercial entrara en contacto contigo para proponerte la mejor solución posible.

 

P:¿ Es posible Comprar metros de vinilo?
MYVINILO® te ofrece también la opción de comprar el vinilo por metros lineales.
Entra en la sección de vinilos a medida y rellena el formulario.
En un plazo de 48 horas un asesor comercial entrara en contacto contigo para proponerte la mejor solución posible.

 

MYVINILO® Distribución

P: ¿Cómo puedo ser distribuidor de MYVINILO®? Desde 2005, Myvinilo trabaja con profesionales de todo el mundo con más de 600 puntos de venta en el mundo y fuerte de esta larga experiencia, proporcionamos la mejor oferta del mercado para la venta en puntos de venta físicos. Rellena el formulario de contacto profesional
Un asesor comercial se pondrá en contacto contigo para explicarte nuestras condiciones de distribución.

 

P: ¿Quiero vender MYVINILO® en otro país?
Desde 2008 Myvinilo esta representado por franquiciados en todo el Mundo, contáctanos para traer a tu país la mejor marca de vinilos decorativos del mercado. Ver success story (link)

 

Para cualquier consulta o asesoría puede contactarnos al (571) 8052258 de Lunes - Viernes, 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 en Bogotá ó enviándonos sus dudas a pedidos@myvinilo.com

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